元宝应用在老人不知情的情况下扣费两个月，怎

可联系元宝客服申请退款，必要时可通过法律途径维权。分析说明：根据《消费者权益保护法》及《电子商务法》的相关规定，任何未经消费者充分知情和授权的自动扣款行为均可能被视为违法。在此案例中，老人在不知情的情况下被元宝应用扣费两个月，显然属于非自愿交易，有权要求撤销并退款。提醒：若平台拒绝退款或处理拖延，可能涉及欺诈或消费者权益严重受损，应及时咨询律师或向消费者协会投诉。
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具体操作：1.联系元宝客服：拨打元宝客服电话或在线联系客服，详细说明老人不知情被扣费的情况，包括扣费时间、金额等，并提供交易记录、老人不懂操作的证明（如视频、照片或证人证言）等证据，要求立即停止扣费并申请全额退款。2.查阅并遵守退款政策：在元宝官方网站或APP上查找退款政策，了解申请退款的条件、流程及所需材料，按照要求准备并提交退款申请。3.法律途径：若元宝客服未在规定时间内处理或拒绝退款，可收集所有相关证据，如沟通记录、扣费通知等，向消费者协会投诉或咨询律师。律师会根据情况评估是否通过发送律师函、提起民事诉讼等方式来维护您的合法权益。在此过程中，保持沟通记录，以便后续维权使用。以上操作需确保证据清晰、完整，能够充分证明老人不知情且操作非自愿。
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处理方式：从法律角度看，面对此类问题，常见的处理方式包括：直接联系元宝客服说明情况并要求退款；查阅并遵守元宝的退款政策，准备相关证据提交退款申请；若客服未在规定时间内处理或拒绝退款，可收集证据向消费者协会投诉或咨询律师寻求法律途径。选择建议：首先尝试与元宝客服沟通，说明情况并提交相关证据；若客服处理不满意，可查看元宝的退款政策并再次尝试申请退款；若仍无法解决，可考虑通过法律途径维护权益。